Uvjeti pružanja usluge

Ažurirano: 12. Prosinac 2025.

Dobrodošli u Luminiosu.

Drago nam je što ste ovdje. Prije nego što krenete u kupovinu, moramo proći kroz "pravila igre".

Znamo da nitko ne voli čitati dugačke pravne tekstove, pa smo se potrudili ove Uvjete napisati što jednostavnije i transparentnije. Ovdje nema skrivenih zamki – samo jasan dogovor između vas (Kupca) i nas (Luminiosa tima) kako bismo osigurali da vaše iskustvo bude sigurno i ugodno.

Korištenjem naše stranice i kupovinom proizvoda (poput PulseRelief X™), pristajete na ove uvjete.

1. Tko smo mi i tko ste vi

Kada kažemo "mi", "nas" ili "Luminiosa", mislimo na tvrtku koja stoji iza ovog branda i koja upravlja ovom stranicom.
Kada kažemo "vi", mislimo na vas – našeg kupca i posjetitelja.

Da biste kupovali kod nas, morate biti punoljetni. Kada nam dajete svoje podatke (za dostavu i naplatu), vjerujemo vam da su točni. Ako nam date krivu adresu, GLS/DPD vas neće naći, a to stvara trošak i nama i vama – zato vas molimo za točnost.

2. Naši proizvodi (iskrenost na prvom mjestu)

Trudimo se prikazati naše proizvode (boje, dimenzije, funkcije) što je točnije moguće.

  • Bez "magičnih" obećanja: Naši proizvodi, poput PulseRelief X-a, dizajnirani su da pomognu kod opuštanja i tenzije. Iako tisuće kupaca imaju odlične rezultate, svako tijelo je drugačije. Mi ne garantiramo "izlječenje" medicinskih stanja.
  • Dostupnost: Ponekad (pogotovo kad imamo viralne kampanje) zalihe nestanu brže nego što očekujemo. Zadržavamo pravo ograničiti količinu proizvoda po narudžbi kako bi što više ljudi dobilo priliku za kupnju.

3. Naručivanje i plaćanje

Kada kliknete "Naruči", dajete nam ponudu za kupnju.
Zadržavamo pravo odbiti narudžbu ako primijetimo nešto sumnjivo (npr. sumnja na prevaru s karticama).

Načini plaćanja:

  • Pouzeće (Gotovina pri preuzimanju): Platite kuriru tek kada paket stigne na vaša vrata.
  • Kartice: Sigurno plaćanje putem našeg procesora.

Cijene su izražene u eurima (€) i uključuju PDV. Transparentni smo oko troškova – cijena dostave je jasno navedena prije nego što završite kupnju. Nema naknadnih iznenađenja.

4. Dostava (lokalno skladište)

Ovo je naša velika prednost. Ne šaljemo iz Kine.

  • Skladište: Sva roba se šalje iz našeg skladišta u Hrvatskoj.
  • Rok dostave: Trudimo se da paket bude kod vas unutar 2-3 radna dana.
  • Viša sila: Ponekad se dogode stvari izvan naše kontrole (gužve kod kurirskih službi, vremenske nepogode). Ako paket kasni, mi smo na vašoj strani i pomoći ćemo vam da saznate gdje je. Vlasništvo nad proizvodom prelazi na vas u trenutku isporuke.

5. Povrat i jamstvo (naša "bez šoka" garancija)

Znamo da je kupovina online ponekad rizična. Zato smo taj rizik preuzeli na sebe.

  • 30 dana pravo na povrat: Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti unutar 30 dana za povrat novca. Detalje pogledajte u našim Pravilima povrata.
  • Reklamacije: Ako uređaj stigne neispravan, odmah nam se javite. Riješit ćemo to zamjenom ili povratom novca, o našem trošku.

6. Vaše zdravlje (odricanje od odgovornosti)

Naši uređaji su alati za wellness i opuštanje, a ne zamjena za liječnika.

  • Prije korištenja obavezno pročitajte upute.
  • Ako imate specifična zdravstvena stanja (trudnoća, pacemaker, ozljede), posavjetujte se s liječnikom prije upotrebe.
  • Luminiosa ne odgovara za ozljede nastale nepravilnim korištenjem uređaja (npr. korištenje na mokroj koži dok se uređaj puni, korištenje suprotno uputama, itd.).

7. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj stranici – slike, tekstovi, video materijali, logotip PulseRelief X™ – vlasništvo su Luminiose. Puno truda ulažemo u kreiranje našeg sadržaja. Molimo vas, nemojte ga kopirati, preuzimati ili koristiti za svoje komercijalne svrhe bez naše dozvole. To nije fer, a i zakonski je kažnjivo.

8. Komentari i recenzije

Volimo čuti vaše mišljenje! Ako nam pošaljete recenziju ili ideju, dajete nam pravo da to koristimo (npr. objavimo vašu pohvalu na našem webu). Zadržavamo pravo ukloniti komentare koji su uvredljivi, nezakoniti ili spam.

9. Linkovi na treće strane

Naša stranica može sadržavati linkove na druge stranice (npr. članke o zdravlju). Nismo odgovorni za sadržaj tih stranica. Klikate na vlastitu odgovornost.

10. Točnost informacija

Ljudi smo i griješimo. Moguće je da se potkrade tipfeler u cijeni ili opisu. Zadržavamo pravo ispraviti greške i, ako je potrebno, otkazati narudžbe nastale na temelju očite greške u sustavu (naravno, uz povrat novca ako je uplaćen).

11. Raskid suradnje

Nadamo se da do ovoga neće doći, ali zadržavamo pravo uskratiti uslugu bilo kome tko krši ove Uvjete (npr. zloupotreba povrata, vrijeđanje osoblja, pokušaj prevare).

12. Mjerodavno pravo

Mi smo ponosna hrvatska tvrtka. Ovi uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. U slučaju spora koji ne možemo riješiti prijateljski (što nam je uvijek prvi izbor), nadležan je sud u Osijeku.

13. Promjene uvjeta

Internet se mijenja, pa se i ovi uvjeti mogu promijeniti. Najnovija verzija će uvijek biti dostupna ovdje. Nastavkom korištenja stranice nakon promjena, slažete se s novim pravilima.

Imate pitanja? Tu smo.

Ovo nije samo pravni tekst – mi smo stvarni ljudi koji stoje iza ovog branda. Ako vam bilo što u ovim uvjetima nije jasno ili imate pitanje o narudžbi, javite nam se.

📧 Email: info@luminiosa.com
📍 Adresa: Ulica Jela 45, Osijek
📞 Telefon: +385 91 513 5664

Podaci o tvrtki:
Beauty studio Renata, obrt za usluge
Ulica Jela 45, 31000 Osijek